Pete Sorensen Eshop

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EXPEDITION ET LIVRAISON 


Pete Sorensen livre en France et dans environ 50 pays du monde.

La livraison en France métropolitaine (Corse incluse) est gratuite et assurée par DHL Express. Un service fiable et rapide (24h) qui livrera vos commandes chez vous ou sur votre lieu de travail, et pour plus de commodités, les déposera au point relai le plus proche si vous êtes absent. Vous recevrez lors de votre commande un numéro de suivi vous indiquant la progression de votre livraison.


Nous proposons également une livraison par coursier pour nos clients habitant ou travaillant dans Paris, intra-muros uniquement. 


La livraison dans les autres zones du monde est assurée par DHL International, l'un des leaders mondiaux de l'expédition. La livraison sera effectuée dans les 24h à 72h, selon le pays. Si vous êtes absent au moment de la livraison, l'agent DHL repassera une nouvelle fois le lendemain. Si vous êtes absent à 3 reprises, le transporteur prendra contact avec vous pour programme une nouvelle livraison, à une éventuelle nouvelle adresse. La livraison DHL Export est payante, son coût variant en fonction du type d'article et du pays de destination.


Pour recevoir votre commande dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de faire livrer vos commandes à une adresse où vous êtes présent aux horaires de journée (votre lieu de travail par exemple), ou de vous assurer que quelqu'un peut réceptionner le colis pour vous (votre concierge par exemple).




RETOURS ET ECHANGES

Une paire que vous avez commandée n'est pas à la bonne taille ou ne vous plaît pas ?
Ne vous inquiétez pas, vous pouvez nous la retourner dans les 7 jours suivant sa réception. Vous serez alors remboursé dans les meilleurs délais.


Si vous souhaitez retourner un article, contactez nous par mail en nous indiquant les raisons du retour. Suivez alors les instructions et vous serez remboursé (hors frais de port) dans les meilleurs délais.

Le ou les articles retournés doivent impérativement être en excellent état, remis dans leur emballage d’origine et placés dans un colis parfaitement fermé. Ils ne doivent porter aucune trace d’utilisation et être accompagnés de tous leurs éventuels accessoires. Après avoir vérifié que ces conditions sont satisfaites, nous pourrons procéder au remboursement du ou des articles.


Vous souhaitez échanger un article ? Retournez-le en suivant la procédure décrite plus haut et contactez nous par mail ou par télephone pour nous indiquer quel article vous souhaitez en échange. Si l'article en disponible en stock, nous le mettrons de côté pour vous le renvoyer.




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